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售后服務

安裝服務

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        上海邦懷重工機械有限公司擁有一支專業的售后安裝隊伍,他們技術精湛、經驗豐富,他們兢兢業業、勇于創新,迄今已成功完成幾千余項大小工程項目的安裝調試任務,并幫助客戶培訓操作人員,直到其能夠完全獨立操作?,F在這支團隊業已發展到近兩百人,他們的足跡不僅遍布國內各地,同時也服務于亞非拉美等海外各國及地區。哪里的客戶有需求,哪里就有他們的身影。
 
客戶回訪

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        客戶是公司得以發展的前提,我們非常重視與客戶的長期合作關系。大客戶的肯定,老客戶的信賴至關重要。所以自始至終,我們秉著一個溝通、兩個保證—一個溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個保證:保證服務質量、保證利益最大化—的原則服務客戶??蛻魴C器投產運營之后,我們不定期的對客戶進行跟進回訪,了解現階段機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,第一時間解決問題并予以更多的技術指導。我們也會對客戶反饋的一些情況進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,充分將先進技術運用到生產實踐,以提供給客戶更好更符合要求的機器產品。

 
安裝指導
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        上海邦懷擁有完善售后配件供應系統,確保第一時間滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機維修時間。 為了使客戶對配件有清晰的認識,方便機器維修,公司提供給客戶機器全套使用手冊。該安裝使用手冊對機器進行全面剖析,準確將機器各個組成部分進行標號,讓客戶充分了解機器結構的同時,為客戶購買更換配件提供極大便利。


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